Communication

La réponse assertive : authenticité, douceur, mais fermeté

La réponse assertive : authenticité, douceur, mais fermeté

Avoir un comportement non verbal assertif s’observe dans une gestuelle calme, posée, non menaçante et qui démontre l’égalité dans la relation. Avant de répondre d’une façon impulsive, sèche et sanglante, il est important de prendre le temps de vérifier si votre interlocuteur et vous-même avez bien compris l’argument de l’autre, car il arrive que la …

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